AIRBNB : comment un rebranding peut transformer votre marque ?
La transformation du branding de AIRBNB en 2014 a été un exemple emblématique d’un rebranding réussi dans le secteur du lifestyle et du voyage.
L’OBJECTIF
Redéfinir Airbnb comme une communauté mondiale axée sur les expériences humaines et l’appartenance, plutôt que comme une simple plateforme transactionnelle.
LE PROBLÈME
En 2014, Airbnb était perçue comme une simple plateforme de location à court terme. Malgré son succès initial, elle manquait d’une identité forte qui capturait l’essence des expériences uniques qu’elle offrait à ses utilisateurs.
Les étapes du rebranding
Créer une nouvelle identité visuelle reconnaissable
Logo : L’introduction du logo "Bélo", un symbole universel de l’appartenance, a permis à Airbnb de véhiculer des valeurs d’accueil et de communauté.
Palette de couleurs : Des teintes chaleureuses et vibrantes pour refléter les expériences humaines et la diversité culturelle.
Recentrer sur ses valeurs sur l’humain avant tout
Airbnb repositionne sa mission autour du concept "Belong Anywhere" (se sentir chez soi partout dans le monde). Ce qui m’a séduit dans ce concept, c’est la promesse de voyager autrement : non pas comme un simple touriste, mais en s’imprégnant de la vie locale, comme le propriétaire du Airbnb.
Concernant leurs campagnes publicitaires, ils sont su mettre en avant des histoires personnelles et des connexions humaines de voyageurs et d’hôtes, qui ont renforcé cet aspect émotionnel.
Refonte de l’expérience utilisateur
Airbnb repense son interface pour refléter cette nouvelle identité, avec un design minimaliste mais immersif. Ils misent sur des fonctionnalités comme "Expériences Airbnb" pour offrir plus que de simples hébergements.
Engager envers la diversité et l’inclusion
Airbnb a également renforcé son positionnement en soutenant des causes sociales, notamment la diversité et l’inclusion dans le voyage.
Les résultats du rebranding
Une reconnaissance mondiale accrue : Airbnb est devenue une marque emblématique, reconnue pour ses valeurs et ses expériences uniques.
Une croissance exponentielle : Le rebranding a contribué à positionner Airbnb comme un leader du secteur, avec une expansion dans 220+ pays.
Un engagement client renforcé : Les utilisateurs perçoivent Airbnb comme une marque humaine et inclusive, et non pas comme une simple entreprise technologique.
